物业多收20%电费是否违法，需依据《中华人民共和国价格法》分析。根据该法第四十一条：“经营者因价格违法行为致使消费者或其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应依法赔偿。”此条款禁止违法加价、变相提价。若物业未经备案且未获业主同意，擅自加价20%，超出国家电价标准，即属价格违法。即便为转供电单位，也需遵守国家发改委《关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》，不得违规加收服务费。因此，物业无合法依据加价20%的行为违法，业主可要求退还多收部分，并向市场监管或物价部门举报。
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物业代收电费多收20%是否合法，需分情况判断：若擅自加价20%，属违法行为，业主可投诉并要求退还；若加价部分为合理损耗或服务费，且已公示并获业主同意，则可能合法。具体如下：1.未经业主同意且未备案擅自加价，属违法，业主有权投诉退款；2.加价用于合理线损或服务费，经合同公告告知并获同意，可能合法；3.转供电主体加价超出合理范围，仍属价格违法，需接受监管；4.利用信息不对称强制收费，属消费侵权，可向市场监管部门举报；5.虽获电力公司授权代收，但物业未按授权执行，构成违约或违法，需担责。
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物业多收电费的处理可能受以下特殊情况影响：1.物业为转供电单位：需严格按国家发改委规定执行，不得擅自加价。若合理线损分摊已备案且公示，加价可能合法；2.地方临时性政策：如特殊时期允许收取一定比例服务费，物业需备案并公开说明，否则违法；3.业主大会授权调整：若业主大会业委会与物业协商一致并修改合同，明确特定范围内的电费调整，且程序合法、信息公开，则加价行为有合同依据。
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处理物业多收电费时，常见错误操作可能影响维权效果：1.仅口头投诉：无书面记录，争议时难以举证；2.未保留原始账单：丢弃账单或转账凭证，无法核对金额，影响投诉或诉讼效力；3.直接拒缴电费：可能被物业以违约追缴或起诉，增加法律风险。建议理性沟通、依法维权，避免不当操作损害权益。如需法律帮助，可联系我为您提供详细解答。

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